收听率分析主要是利用一系列的收听率指标，对听众特征、节目收听情况进行分析，从时间和听众资源两个角度对不同时段节目的收听情况及与之紧密相关的听众流动情况进行分析，同时分析外部市场的竞争环境及变化情况，从中挖掘服务于节目编排的有价值的信息。以下将介绍一些在指导节目编排中应用较多的收听率分析指标。
(一) 反映节目收听情况的指标
做好节目编排的目的就是吸引听众，提高节目的收听率。因此，进行节目调整，首先要分析节目的收听情况，反映节目收听情况的指标主要有收听率、听众占有率、接触率等。
1. 收听率和听众占有率
节目收听率是指在某一地区范围内收听某节目的人数占该地区潜在广播听众的比例。通过节目的收听率，可以估算节目平均一天的听众规模，并可以进行同一电台不同时段、不同类型节目的比较。
节目的听众占有率是指某一地区范围特定时间内收听该节目的人数占该时段广播听众的比例，是衡量节目在特定时段内在整个收听市场中的竞争力的一个重要指标。通过节目的听众占有率，可以比较同一时段不同电台节目的听众份额，分析节目在特定时段广播市场中的竞争力。
一般说来，收听率主要是作纵向比较，听众占有率则主要是作横向比较。对于同一时段的节目，听众占有率高的节目收听率也比较高，但对于不同时段的节目，收听率和听众占有率则不存在这个关系。在此举一个简单的例子说明。
例如：某一总体有100位潜在听众，在15:00-16:00，有3位分别收听了节目A、A、B；在22:00-23:00，有10位听众收听了广播，其中5位收听了节目C，3位收听节目D，2位收听节目E。那么，五个节目的收听率与听众占有率分别是：
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节目
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播出时间
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收听率
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听众占有率
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节目A
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15:00-16:00
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2.0%
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67%
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节目B
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15:00-16:00
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1.0%
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33%
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节目C
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22:00-23:00
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5.0%
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50%
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节目D
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22:00-23:00
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3.0%
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30%
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节目E
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22:00-23:00
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2.0%
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20%
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可见，对于同一时段的节目比较，如节目A、B，或节目C、D、E，听众占有率高，则收听率也高；但是对于不同时段的节目比较，听众占有率高并不代表收听率也高，如节目A与C，收听率高也并不代表听众占有率高，如节目D与B。
收听率和听众占有率分别从不同的角度去比较节目的收听情况，收听率主要是反映了节目的听众规模，听众占有率则主要是反映了节目在特定时间段内占据的市场份额。
2. 节目的到达率和满意度
节目的到达率是指在某特定时期内（比如是一周），收听过某节目的不重复的听众人数占广播听众总数的比例。到达率和收听率一样，都是反映听众规模的指标。但是节目的到达率高并不代表节目的收听率一定高。因为影响节目收听率的因素除了节目的听众规模以外，还有听众的收听频率、收听时间等因素。
节目的满意度指的是听众对节目的满意程度，通常以听众对节目的满意程度评价值来表示，它是听众对节目质量的一个整体评价，从听众的角度反映了节目的制作质量。做好节目编排，就是为了维系听众的注意力，要将听众锁定在节目中，减少听众流失，最大限度地达到听众满意。因此，节目的满意度对于节目编排具有较大的参考意义。
一般来说，满意度数据并不能直接从收听率调查中得到，而需另外进行专项调研，如节目专项研究或满意度研究等。
(二) 反映听众流动情况的指标
要提高节目的收听率，就是要在稳定听众的基础上吸引更多的听众。因此，了解节目听众的构成、听众的稳定性、听众流动情况都是相当重要的，这是听众资源分析的主要内容。
听众流动分析主要是分析不同调研时间听众的流动情况，以掌握听众在不同电台节目之间的流向，是继续收听，还是转台，或者是不听广播。通过这些分析，可以掌握节目对听众吸引力，是吸引了听众的注意力，还是丧失了对听众的吸引。
听众流动分析的指标主要包括忠诚度、流失率、渗透率。在一定时期内，忠诚度是一直收听节目的听众占过去收听该节目听众的比例，流失率是以前收听但现在不再收听的听众占过去收听该节目听众的比例，而渗透率是以前没听但现在收听的听众占现在收听该节目听众的比例。三者的关系见下图：
图6.2.4 听众流动情况示意图
忠诚度＝B÷（A＋B）×100%
流失率＝A÷（A＋B）×100%
渗透率＝C÷（B＋C）×100%
忠诚度与流失率的关系为：忠诚度＝1－流失率
在进行听众流动情况分析时，必须特别注意以下内容：（1）一直在收听节目的是哪些听众？（2）哪些听众稳定性比较高？（3）有多少听众流失至其他节目？是哪些听众？（4）有多少听众不再收听广播？是哪些听众？……。如果充分地分析了这些情况，同时掌握清楚竞争对手的节目编排策略，就可以很好地进行节目调整。
(三) 反映听众重叠情况的指标
在频率竞争分析中，我们常用听众重叠率来衡量频率间争夺听众的情况。一般说来，只专注收听一个电台的听众并不多，大部分听众平常都经常收听两三个乃至更多的电台。因此，电台听众的重叠率越大，说明听众流动的可能性越大，维系节目听众的难度也越大。
我们通过一个简单的例子来看如何通过听众重叠率分析频率之间的竞争。
例：某地区A、B、C三个电台，经常收听各电台的听众比例分别是50.1%、45.3%和40.6%。我们对听众经常收听电台作进一步分析，得到三个电台的听众重叠分布如下：
图6.2.5 A、B、C三个电台的听众重叠示例图
可见，经常收听A电台的听众最多，达到50.1%。但是，该电台的听众的忠实度是最低的，稳定性也较差，其中有33.6%的听众同时还经常收听B电台和C电台；反观C电台，虽然总的听众比例最小，仅占40.6%，但其听众的忠实度比较高，与A电台的听众重叠率为12.4%，与B电台的听众重叠率仅为5.4%；A电台与B电台听众重叠率高达23.5%，占各自听众的50%左右，说明两个电台的听众定位比较接近，是各自的主要竞争对手。
通过听众重叠率不但可以分析电台的竞争状况，还可以分析：（1）电台的核心听众是哪些，从中检验电台是否锁定目标听众；（2）游离听众较多是哪些人；（3）哪些听众是电台的忠实听众等。
(摘自《广播收听率调查方法与应用》，黄学平主编，中国传媒大学出版社出版)
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