南京广播电视集团交通广播主持人  魏然

作为一个85后的媒体界新人，今天我通过三段故事和大家分享《1024大家帮》这档节目在过去一年如何发展，如何获得社会的影响力和社会的认可度。我把节目的发展理念总结为六个字——“两层”“三度”“四维”。

南京交通广播作为南京广电的重要媒体平台，在南京地区的收听率一直保持第一。在南京落地的频率当中，占据近1/4的移动市场份额。这些年，南京台一直以权威性为依托，即时性为优势，并将互助和服务融入血液中。在《1024大家帮》开播之前，南京交通广播已有多档以互助和服务为重要依托的节目，比如说王牌节目《欢乐点点》《智勇在线》，与警方的合作栏目《安警官警务室》以及晚高峰节目《小堵大开心》。

随着新媒体的进一步发展，这几年的求助量和信息量出现了井喷式的增长。2016年，单从新媒体收到的求助信息量就非常巨大！我们摘除了所有的路况和突发事件，求助信息量仍然达到了将近3000条。我们很有必要去建立一个广播求助和公益帮扶的平台。所以在2017年1月3日，全国交通台的帮扶节目联盟新成员《1024大家帮》节目正式开播，播出时间是周一至周六每天上午9点到10点，正好是在早高峰之后的一个时间段内。

节目开办初期，《1024大家帮》由笔者和搭档安心一起来主持。由于我们都是80后，资历尚浅，不知如何做好一档民生互助帮扶节目。于是我们去上海交通广播FM105.7和白老师交流，去河北交通广播与《992大家帮》交流。但我们仍心存疑虑，如何在互助方面走一条更快的路？如何能够更准更稳地把节目内容呈现给广大的听众，让听众认可？这是我们节目开播乃至一年后一直思考的问题。

在思考和实践过程当中，我们形成了一个观点——“两层三度和四维”,下面通过三个节目案例来阐释。

两层：由一及多，由一个事件深入展开与听众的互动交流

第一个正确的方向是“层”。“层”是由一个事件产生递进和延伸，形成多重效益。当你和别人讲一个故事的时候，别人会有自己的理解，从而产生不一样的见解和想法，递进和延伸由此产生。我们的节目也如此，通过接收求助，呈现事件，引导大家了解或参与事件解决的过程，把完整的事例展现给大家，由此展开互动，通过一件事衍生出更多的故事。

2017年的7月，《1024大家帮》接到了南京财经大学的一位大学生的来电，计划暑期到贵州息烽县的山区木杉小学支教，给孩子们带去知识，希望节目能给予帮助，号召南京各大高校的同学来组建一支助学团队。

根据实地探访，这所学校是大山深处的留守儿童之家，留守儿童的比例达到89.7%。因为留守儿童缺少父母陪伴，独自在山里过暑假非常危险，每年都出现摔伤、溺亡等事件，所以与其让孩子们冒险，当地的校长决定在这个暑期让孩子们和大学生们一起学习艺术、体育和文化课程。

这个案例非常好，于是我们很快和南京财经大学的校方取得联系，并且在两周之内汇集南京七所高校的志愿者，筹备组织了“南京大学生志愿者贵州木杉小学的助学计划”，在暑期为贵州息烽县的山区木杉小学的孩子带去了南京几乎所有的艺术类课程，如舞蹈、美术、雕塑、影视以及表演等。

因为节目效果非常好，我们就做了一个延展，组织了南京的七家企业和30多位车友一起捐赠物资。我们将在现场拍摄到的照片通过微信公众号推送，引起广播听众的热烈回响。大家都愿意在助学的基础上为孩子们的生活、学习的条件去做一些改变。经过短短的一周，筹集了电脑等学习生活物资共计30万元左右，由我们带队，和爱心家庭代表一起把物资送到贵州木杉小学。未来三年，我们继续借这个机会，进一步把木杉小学的工程做大。

今年，我们已经启动了雏鹰计划，计划接15到30个留守儿童到学校读书，这些留守儿童的家住山顶，早上6点出门，不行三个小时才到学校。我们决定由《1024大家帮》牵头帮助这些孩子。目前，我们联合了江苏省20多家爱心企业，共同捐建当地的第一所雏鹰计划校舍，为孩子提供一个相对安全的学习环境。此外，我们也计划进一步联动爱心企业，推出幸福早餐计划，解决孩子们的早餐问题。

除了贵州木杉，2018年5月，我们也对陕西商洛地区进行帮扶。陕西的商洛是南京的对口支援城市，我们这次来到了陕西商洛的洛南县金陵寺镇方圆小学，为当地孩子们带去了总计30多万元的物资。我们打算在未来五年，联合《1024大家帮》和江苏各个爱心企业，为30所西部贫困山区的小学都配备一间基本配置为二十台电脑以上的爱心电脑室。

通过做以上的助学计划，给我们节目最大启示就是：不要拘泥一件小事，而是要将每一件事情放大，延伸，做到传播最大化。从一个简单的寻找大学生到山区助学事件，通过我们媒体介入，目前为止，已经筹集到的物资金额总计超过一百万，爱心企业突破50家，产生了良好的社会效益。

三度：做一个“有态度”“有温度”“有深度”的媒体

第二个正确的方向是“度”。“度”就是媒体人经常说的“有态度”“有温度”“有深度”。《1024大家帮》的节目宣传语是“倾听南京城最温暖的声音。”这句话来自于《1024大家帮》的一位听众，而源头则是因为一个故事。

这个故事发生在2017年的1月20号，农历的腊月二十六，此时《1024大家帮》开播一个月，因为一封特殊的寻人启事引起了大家的关注，内容大致是：来自河南一位听众小邵求助，寻找离家出走近十年的父亲老邵。老邵离家出走十年从不和家里联系，但是每到年前则都会将自己打工赚的钱寄回家。而最近的一次则是在腊月二十五，也就是1月19号的上午，地点是在南京市鼓楼区的邮政储蓄银行，通过ATM机向家里打钱。小邵得知这个信息后第一时间赶到南京寻找父亲，但这种行为无异于大海捞针。因为老邵近十年已经辗转了北京、山东、安徽、江苏等多个省市，而小邵只能通过当时的城市监控看到自己的父亲。当这个故事在《1024大家帮》播出之后，感动了无数的南京听众，大家都为这一对坚强的父子所震撼，为一个执着为家的父亲所感动，为这样执着寻父的儿子而感动。在节目播出后的四天，便接到了近300条相关线索。所以当时《1024大家帮》的工作人员每天在春节之前需要做两件事，第一是要做春节前的路况，第二就是与听众们像福尔摩斯一样寻找这位老人。最终在南京市几十万车友的努力下创造了一个奇迹，在腊月二十九，一位网约车司机在开车的过程当中发现了这位老人，就在除夕夜的前夜，成功帮助这对父子团聚。在这件事的过程中，无论是这对慈孝父子还是热心市民，还有公安干警和媒体人员，都是在做一件平凡的事情当中完成了一个不平凡的故事。而每一位听众都在这一档节目以及这一系列的寻人过程当中，感受到南京城和南京人的温暖。所以做一个有温度的媒体，讲好一个有温度的故事，这是我在《1024大家帮》一年多当中第二大感悟。

四维：多维联动让主持人、当事人、专家和听众通过多种传播途径紧密地联系在一起

第三个正确方向是“维”。“四维空间”即立体、多线、全面、直观，尤其是对于新媒体来说。我非常赞同刚才李运宗老师说到了一个观点——“交通广播就一定是新媒体的先头兵”。因为只有在节目当中涵盖多维的空间，让听众不仅通过声音感受节目的魅力，并且去解决一个问题，才能给听众留下最深刻的印象，才能让我们的节目效益提升。

2017年4月，我们大家帮接到了一个来自于安徽芜湖的93岁李奶奶的求助电话。李奶奶要寻找在1937年南京大屠杀期间失散的亲人。当时接到这个求助令我非常惊讶，因为我似乎是在穿越世纪跟一个老人对话，而且她要寻找的人对于南京这座城市是多么具有历史感和伤痛感。节目组随即启动了寻找方案，但没有任何信息。李奶奶提供的信息极度零散，只知道哥哥和妹妹的小名，以及当时一个大概的住址。老奶奶只能依稀地记得在长江的上空看到过日本军机和中国军机在上空空战的镜头。我们要把这些零散的信息拼凑起来，在1到2档节目（也就是在一两个小时之内）和所有的听众完成这个任务，这看似是个不可能的任务。

在此情况之下，我们想到了“多线点动”的方法。在节目播出当天，我和在南京APP的新媒体编辑同事一起赶赴安徽芜湖，在现场用视频和音频同步连线的方式和节目直播间对接，让听众能够和我们一起在现场聆听这一段口述历史。另外，在李奶奶每叙述一个历史过程当中，我们会有话中话，他们是我们的两批多路记者，同时到达了南京市的第二历史档案馆，以及侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆，采访当时的文献历史专家，让我们一起聆听这段历史，在现场通过李奶奶的口述还原历史。与此同时，我们的网络编辑会把专家和听众以及我们收集到的所有线索整合成一篇网络推文，通过在南京APP和南京交通广播微信公众平台，及时滚动发布。每天15分钟她的历史就重新刷新了一遍。最后，我们通过与军人居荣的历史档案馆联系，终于找到了当时她所生活的黄花园地带，在侵华日军进入南京之后发生的一系列史料，但很遗憾的是当时这一带的居民都已经被屠杀殆尽了，所以李奶奶要找的亲人生还的可能性几乎为零。这是一个很不幸的消息，但李奶奶在我们两期节目做完以后，眼含热泪地感谢我们：“无论怎么样，你们节目和你们交通台所做的一切都是了却了我一个最大的心愿。”

通过我们这档节目播出，把李奶奶提供的历史全面地梳理出来。完成这个任务以后，我觉得似乎是经受了一次历史的洗礼，在那一天，从听众的留言里我能感觉到每一位听众都听得特别地认真。这是我们做过的一个比较有效的尝试，多维联动让主持人、当事人、专家和听众，通过多种传播途径，在一个小时之内紧密地联系在一起。这是我们在探索融媒体传播方式当中，比较成功的一个尝试。

此外，在《1024大家帮》节目中还包括一些其他的内容，比如服务资讯、路况信息引导，我们都会通过热线和直播来第一时间发布。说到路况信息，我不得不提到新媒体的运用。我一直觉得85后和90后一定是电台当中新媒体使用的先锋军，我们领导经常不遗余力地跟我说：“魏然你要多想法子，多想内容，多想点子，通过新媒体传播我们《1024大家帮》节目的权威性和价值性！”

有这样一个案例，在我们节目进行中接到一位车友爆料，路上突发车辆自燃事故，于是我们的通讯员第一时间到达现场并拍下了现场的画面，我们南京交通广播第一时间发布了车辆自燃事件，但是没有办呈现这个车辆自燃的严重程度，于是，我们利用智能手机视频软件，快速制作了一段可以在朋友圈里推送的十秒新闻视频，做出权威的发布，视频一出，立刻就获得了广泛的传播效应，及时告诉大家这个车辆了自燃事故，提示大家开车要注意。

未来，南京交通广播和《1024大家帮》将牢牢的抓住主旋律和主流意识这两点来继续壮大声势，在大家帮大家传递公益正能量的道路上走得更远更好。这是我一个作为85后媒体人对于节目的一点看法，希望大家如果有更多的意见和想法，能够跟我一起交流。谢谢大家！

（本文根据2018赛立信客户年会的嘉宾演讲录音与PPT整理）