来源：微传媒

（沈欣媛译）

　　iHeartMedia全美第四大市场——旧金山市场部负责人是一名非常杰出的女性——凯蒂·威尔考克斯（Katie Wilcox），她手下掌管着六家广播电台，并领导着140名员工。威尔考克斯自2014年5月起接替了JD·弗里曼（JD Freeman）。她的崛起绝非偶然，在她的工作简历中可以看到，她曾经在iHeartmedia担任了五年销售副总裁，当时她领导的团队包括超过50名销售人员、经理人以及其他员工。早在2006年，她就加入了iHeartMedia公司的旧金山分部，担任销售总经理。广播行业“100名最具影响力的女性”2015年度名单即将于今年的6月23日揭晓，而威尔考克斯的名字也赫然在列。现在我们就来看一看，凯蒂·威尔考克斯是如何走到今天这一步以及她的影响力究竟几何。

　　为何你在广播行业能够长期取得成功？你是如何做到这一点的？
　　（威尔考克斯：）我想，谈到广播，我们必须要区别“如何”和“为什么”这两个词，这一点非常重要。“为什么”是指为了进一步拓展自己的业务你都做了些什么，而“如何做到”则是指你是怎样使你所领导的团队最终走向成功的。而最佳的领导者肯定会将“如何”放置于首位。同时，我也看到两者之间有三个重要的“相似点”：对于变革的强烈渴望（换句话说，就是“得到提升”）；拥有绝对的意志力去攻克难关；以及创造一种“能者必胜”的文化氛围。

　　每一次当你接受一个新的角色定位时，首先必须清楚这个角色的独特期望值和评价标准是什么，这是未来开展一切工作的基本出发点。在团队中你是一名出色的参与者并不代表你就能够成为一名优秀的经理人，或担任其它所有经理人强有力的领导者，几类不同角色所要求的技能是截然不同的。每一个级别之间当然都具有非常难以跨越的障碍，你必须睁大自己的双眼，在转型过程中主动降低自己的防备心理。此外，通过每次转型，我都会找到一名强大的师长，在老师的帮助下我可以更加容易地识别出即将遇到的挑战，无论是前进道路上存在的还是我自身行为中所产生的。

　　没有人在接受新角色的时候就希望自己会失败，但是事实上总有人无法取得成功。为什么会这样？因为他们经常固执地认为，自己在扮演上一个角色时取得了成功的心得还能够继续被运用到新角色中。举个例子来说，我亲眼看到有的人技术能力出众，由于他们具备细致、可靠等优秀资质而被提升至管理层。但是当他们进入管理层之后，他们仍然延续以往的做法，投入过多精力去关注细节，由此导致整个团队受到压制。这些人步入新角色时绝对不会抱着：“我就是要成为一名‘细节型的管理者’，并且把最有能力的人从团队中排挤出去”的想法。只是新角色要求他们必须确保细节由其他人员落实。在一次成功的转型中，新晋升的管理人员将会帮助自己的团队成员在可靠性方面提高技巧，并且学会在关键点上对细节加以控制。这就要求他们无论是在思想观念上还是行动中都能够快速进行转换。首先自身要能够意识到这一点，然后才能通过自身优势去指导他人。这才是作为一个个体持续取得成功以及打造一支强干的团队所需具备的关键要素。

　　一旦一个人了解了转型这项艺术以及过程中所承担的责任，那么他/她就成为了可以“挑起重担”的不二人选。这样的人才有可能是在经年累月的锻炼中产生的，也有可能是在为了组织的健康发展而做出或者执行一个艰难的决策时产生。采取行动的强烈意愿，以及在思想向行为转化过程中具备一定勇气是非常关键的。

　　最后，可能也是最重要的一点，就是组织文化。很遗憾，很多组织都疏忽了这一点。一般来说，最终情况都会演变为人为人工作，而不是人为公司工作，拥有一支由具较高天赋并且负责任的人员所组成的团队往往可以解决99%的难题。文化是由一系列经验构成的，而不仅仅是贴在墙上的标语或口号。营造一种“能人必胜”而不是保护庸才的文化氛围是至关重要的。我的角色就是确保员工在工作过程中的经历和体验都是健康且富有成果的，我团队中的领导者往往都拥有良好的雇员体验。是否拥有创造丰富文化氛围的能力才是最终区别“领导者”与普通“经理人”之间区别的最关键的标准。

　　在广播行业，2015年甚至更远的将来，制胜之道是什么？
　　简单地说，就是“好奇心”和“信念”。
　　现在的广播较以往任何时候都更加有趣且富有生气。争夺消费者眼球的竞争越来越激烈，市场推广人员面临着越来越多元化的选择，对于广播行业的从业人员来说这意味着更多的机遇。毫无疑问程序化采购以及不断发展的移动通讯技术将会改变大众与广播的互动模式，这同时体现在听众和收入这两方面。精明的人将会试图搜寻每一个角落，看看在听众忠诚度和内容分发方面是否还有更多实现货币收入的机会。

　　对于我们的行业来说，现在有两个醒目的标题。首先，广播作为频道放大器的功能正在加速推广扩散。例如，广播可以促使收获来得更快一些，广播也可以帮助消费者在一个纯数字化传播环境下提高对信息的接受能力，可以充分利用由我们的人才队伍所培育出来的与听众之间的关系，加速提升听众对品牌的信任感等等。其次，广播的故事正在被广泛传扬。然而有些人只对既定的产出感兴趣，而且有时他们的利益与我们的并不完全一致，因此我们的目标常被他们错误地诠释出来，这样不仅对广播没有好处，或许更加糟糕。我曾经遇到过一些首席执行官和首席营销官，他们对于广播究竟能做什么、一直在被持续利用的事实，以及在一个完整的媒体组合中我们如何衡量广播的绩效感到非常惊讶。我从中得知，假如能够充分了解市场营销人员都在追求什么（好奇心），并且将广播的能力有效串联起来（信念），那么我们就不会出局。

　　最大的障碍如何克服？
　　我只是一名再自然不过的学习者，每当遇到难题我就会求助于学习，而正是学习使我每次都得以攻克难关。战胜挑战应当从你意识到自己正在面临挑战开始，然后直到你放弃所有戒心为止，这就是一个完整的轮回过程。每当有人告诉你，你正在面临挑战时，你只需要用两个字来回答：谢谢。然后，用一种开放的心态来打开思路，问问自己假如此人所言非虚我应当如何应对？而不是做出一种戒备的姿态，那样的话也许你就错过了一个改进和提高的良机。当你手头正在处理某个难题的时候，首先要试图去理解问题的深意，而不是过早地去评价它。坦率地讲，我认为最难的情况莫过于问题是由你自己行为不当而导致的。一旦你理解了这个问题，寻找解决方案往往就不再困难了，尤其是你还可以向专家、同事朋友圈，以及咨询顾问去寻求帮助。这时你就具备了采取实际行动的勇气和意愿。

　　我发现这个轮回过程必须秉持开放的心态、有序地进行发现、识别并且充分权衡解决方案，然后迅速采取行动，这样做对你和你的团队都有好处。假如在整个过程中，各个利益相关方也能够参与其中，那么效果将会更加理想。稳妥地对问题进行识别还可以带来额外的益处，因为这样做可以使挑战更快地浮出水面。毫无疑问的是，这个过程可能会掺杂一些情绪化的因素，但是从总体上来看，感情并不会使问题更快地得到解决。人们一旦发现这个过程是公平的，那么一些复杂的情感自然会烟消云散。而后下一步最为关键的就是找出目前应该最先解决的问题是什么。