赛立信媒介研究有限公司
【编者按】赛立信于去年9月的“2010年客户年会”上公开发布了最新研发产品——广播收听测量仪（BSM）。BSM所带来的收听数据采集技术革命引发了广播业界的高度关注。当然，业界对这种全新的收听调查数据采集技术必然有一个认识、了解、熟悉的过程。为此，我们将客户普遍关心的有代表性的问题列出来，并予以释疑。
1、BSM是什么？收听率调查主要有哪些数据采集方法？
“广播收听测量仪（BSM）”是一台用来进行广播收听率调查样本数据采集的专用仪器，是赛立信媒介研究的广播收听调查率数据采集与数据处理系统中的原始数据采集仪器。
广播收听率调查的数据采集方法主要有回忆法、日记卡法和测量仪法。回忆法是以被调查者回忆过去几天收听广播行为的方式收集收听数据，因其完全依赖回忆容易造成数据缺失，目前已经很少采用；日记卡法是通过被调查者每天填写日记卡的方式记录收听广播的行为，是目前收听率调查数据采集的主要方法，但也因为其执行过程中依赖人工操作可能造成数据失实，以及以15分钟作为一个记录单位而造成调查数据精准度不够，长期为人们所诟病；测量仪法是使用收听测量仪来监测样本对象的收听广播状态和换频情况，即将专门的广播收听监测设备安装在被调查者使用的收音机上，监测设备对受访者收听广播的情况做同步记录，并将记录数据通过电话线及时传输到数据中心，其优势在于其数据收集的客观性及连续性。
2、BSM的工作原理是怎样的？
广播收听测量仪（BSM）不需要受访者记录自己收听的广播频率信息，是通过单片机处理器（Micro Controller Unit，简称MCU）及相关智能电路自动感应并记录频率信息。
广播收听测量仪（BSM）内存记录芯片组，设置了四大智能电路：一个可记录检测收音机接收频率的MCU控制电路、一个时钟振荡处理电路、一个记录储存电路及一个通讯电路。通过这四大电路的协同工作，可将收音机当前的工作频率转化为带日期时间、频率名称、用户动作状态、收听时长的文本记录。
通过固定样组甄选访问，将愿意配合且符合固定样组条件的受访者个人信息事先录入计算机系统。广播收听测量仪（BSM） 每台仪器设置唯一码，与固定样组受访者一一对应，计算机系统将根据回收数据的广播收听测量仪（BSM） 唯一码即可获知固定样组的哪位受访者在收听广播。
3、BSM调查和日记卡法有什么不同？BSM调查的主要优势和效果有哪些？
BSM法和日记卡法的抽样方法完全一样，两者的差别在于数据采集方式不同，日记卡法（DIARY）是被调查者每天手工记录收听信息，而BSM法则是仪器直接同步记录收听信息。
BSM法和日记卡法（DIARY）的差别比较如下——
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测量仪/BSM
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日记卡/DIARY
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BSM优势和效果
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数据采集方式
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仪器完成
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人工完成
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数据更加客观准确
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记录时间单位
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1秒钟
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15分钟
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能计算小节目数据
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调查周期
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365天连续调查
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365天或1周/月（季）
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可得到每天的数据
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数据准确性
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精确
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非精确记录
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可以避免数据缺失
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数据反馈速度
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即时导出数据
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较慢
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数据更加及时快捷
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数据贴近性
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极少出现零值和极端值
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容易出现零值和极端值
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更贴合市场现实情况
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数据全面性
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时段、节目、广告数据
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时段、节目数据
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能获得广告收听数据
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数据应用性
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电台、广告公司
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电台
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数据应用范围更广泛
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调查成本
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较高
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较低
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4、BSM的样本是按家庭抽取的吗？是全家调查和是个人调查？
收听测量仪BSM的样本是通过随机抽样方法抽出家庭（户）获得的。在抽中的家庭样本中，再随机抽出经常收听广播的家庭成员使用BSM，而其他家庭成员仍使用回忆式日记卡记录其收听行为。为保证调查数据的完整性，我们还为BSM样本配置备用日记卡，以方便记录其在公共场所通过其他收听设备的被动收听行为。
与收看电视的习惯不同，听众收听广播通常是个人行为，且更多的是流动式收听。因此，在计算收听率时，一般以个人样本信息为基础，其他家庭成员的信息作为补充及确定权重的依据。
5、使用BSM调查可以出每天的节目收听率数据吗？
可以。使用BSM进行365天连续调查，就可以出日数据，即可得到每天的各个时段、各个节目甚至播出的每条广告的收听率。
目前广播收听率调查有365天连续调查、月度调查、季度调查等，我们一般根据各电台投入的预算和管理需要设计调查频次。365天连续调查可以出日数据，对于广播电台监控节目收听率变化、促进广告经营无疑是十分有利的，不过相对而言要比月度、季度调查投入更多资金。
6、使用365天BS调查以后，提交数据的时间与形式是怎样的？
赛立信向客户提交的常规产品包括日数据、月度汇总数据和分析报告。每周五上午以BPESTM数据包或EXCEL表格文件形式向客户提交上周的日数据，每月5日前以BPESTM形式提交月度汇总数据，每月15日前以PPT或WORD格式提交上月的数据分析报告。
若客户因实际需要要求适当提前得到数据，我们将尽量予以照顾。当然，若客户有超出常规的内容或要求，所需的时间会长一些，提交服务产品的时间也相应推迟。
7、目前电视可以在每天上午10时前提供前一天的数据，为什么广播收听调查做不到这样呢？
这主要是广播和电视的收听（视）行为和习惯不同，以及数据传输成本决定的。电视的收视测量仪固定安装在家庭中，可以方便联网实现同步，且数据传输费用也不高。所以，电视收视数据处理中心通过与安装在样本户家庭中的测量仪联网，便可以即时得到样本信息实时处理数据，次日便可以提供数据结果；而听众收听广播通常是个人行为，非固定场所且大多听众是非固定收听设备的，所以用于收听率调查的测量仪也只能是个人便携式的。目前，在技术上完全可以实现BSM与赛立信数据中心联网，但是传输成本较大。所以目前BSM仍采用每周一次人工回收数据的方式，这样的话其数据结果速度相对就不及电视收视数据。
当然，如果客户可以承受数据传输产生的高成本，我们可以一步到位启用BSM数据无线传输，实现每天上午10时前提供前一天的调查数据，甚至在特殊情况（如大型活动或重大事件转播）下可以几乎同步得到调查数据结果。
8、广播收听调查的样本是怎么抽选出来的？有代表性吗？
赛立信通常采用国际上通行的多阶段等概率随机抽样方法（PPS法）抽取家庭固定样本组样本，这种抽样方法能够在一定程度上保证所抽取的样本在本地区广播听众乃至全社会的代表性。但是，由于广播收听行为的特殊性，特别是目前流动收听行为十分普遍。根据我们测算，目前听众的流动收听量已经超过整体收听量的30%，若仅仅依靠家庭样本调查，流动收听数据采集量有所不足。为此，赛立信在抽取家庭样本（通常300户）的基础上，另增加抽取流动样本（主要针对驾车人士）。这样将能够使调查样本更具有代表性，使调查结果更加符合广播收听市场的客观实际。
